Version du 13 août 2026 · SAS Bassin Reality Experience · 7 rue Louis Braille, 33380 Biganos SIRET 940 693 005 00016 · [email protected] · 06 99 95 90 38
Les présentes conditions régissent la souscription et l'exécution des abonnements proposés par la SAS Bassin Reality Experience (ci-après « BassinVR ») dans son établissement de Biganos.
Toute souscription, en ligne comme au comptoir, vaut acceptation pleine et entière des présentes. L'abonné en reçoit un exemplaire sur support durable au moment de la souscription.
| Formule | Prix mensuel TTC | Séances incluses | Espaces ouverts |
|---|---|---|---|
| IRON | 29,00 € | 4 par mois | VR Grande Arène |
| ÉMERAUDE | 49,00 € | 4 par mois | Les deux arènes, dont 2 séances Petite Arène par mois |
| CHALLENGER | 89,00 € | 8 par mois, partagées par le foyer | Les deux arènes et les Fléchettes Pro, dont 3 séances Petite Arène par mois |
Prix TTC, TVA 20 % incluse. Aucun frais d'adhésion, aucun frais de dossier.
Tarif fondateur. Les soixante premiers abonnés conservent le prix de leur souscription tant que leur abonnement demeure actif et sans interruption. Toute résiliation met fin au bénéfice du tarif fondateur : une nouvelle souscription se fait au tarif en vigueur ce jour-là.
Cet article est essentiel : il définit la contrepartie du prix.
L'abonnement n'ouvre aucun droit :
Les séances hors périmètre restent accessibles à l'abonné au tarif membre en vigueur, indiqué en caisse.
Le quota est mensuel. Il s'apprécie sur la période courant de la date de souscription à la même date du mois suivant.
Les séances sont librement cumulables dans le mois, dans la limite de deux séances par jour et par bénéficiaire. Il n'existe aucun plafond hebdomadaire.
Report du solde. Aucune formule n'ouvre de report. Les séances non consommées au terme d'une période ne sont reportées ni sur la période suivante ni sur aucune autre.
Le quota non consommé et non reportable est définitivement perdu à la fin de la période. Il ne donne lieu à aucun remboursement, aucun avoir et aucune prolongation.
La réservation est obligatoire. L'abonnement donne accès à la réservation, il ne garantit pas la disponibilité d'un créneau donné. Les créneaux sont attribués dans l'ordre des réservations.
Antériorité de réservation : sept jours pour IRON, dix jours pour ÉMERAUDE et CHALLENGER.
Haute saison. En juillet, en août et pendant les vacances scolaires de la zone A, les réservations d'abonnement ouvrent 48 heures à l'avance. Cette règle ne réduit ni le quota ni le périmètre : elle ne porte que sur l'antériorité.
Absence et annulation tardive. Une séance réservée est décomptée du quota si l'abonné ne se présente pas, ou s'il annule moins de 24 heures avant l'heure de début. Une annulation intervenue plus de 24 heures à l'avance restitue le crédit.
Retard. Les sessions démarrent à l'heure. Un abonné se présentant après le début du briefing peut se voir refuser l'accès à la session, qui est alors décomptée.
Selon la formule : boissons offertes au bar, remise sur le reste de la note, tarif préférentiel pour les accompagnants, pass découverte, remises sur les formules événementielles.
Ces avantages sont mensuels et non reportables, nominatifs, non cumulables entre eux sauf mention contraire, et non convertibles en espèces. Ils sont subordonnés à la présence de l'abonné et à un abonnement actif au jour de la venue.
Le tarif accompagnant s'applique dans la limite du nombre de personnes indiqué par formule, et uniquement lorsque l'abonné participe à la même session.
L'abonnement est strictement personnel et incessible. Il ne peut être prêté, revendu ni partagé.
Formule CHALLENGER. Le quota est partagé entre le titulaire et jusqu'à trois personnes du même foyer, déclarées nominativement à la souscription. La liste des bénéficiaires est modifiable une fois par année d'abonnement.
BassinVR peut demander une pièce d'identité en cas de doute raisonnable. L'usage frauduleux entraîne la suspension immédiate, puis la résiliation dans les conditions de l'article 11.
Âge minimum : 8 ans en VR Grande Arène, 6 ans en Petite Arène VR, 12 ans aux Fléchettes Pro. Les mineurs doivent être accompagnés d'un représentant légal ou disposer d'une autorisation écrite.
L'accès peut être refusé pour raison de sécurité, notamment en cas d'état d'ébriété, de comportement dangereux ou de contre-indication médicale connue. Un refus fondé sur ce motif ne donne lieu à aucun remboursement et la séance est décomptée.
Abonnement mensuel. Prélèvement automatique à la date anniversaire de la souscription. En cas d'incident de paiement, BassinVR en informe l'abonné et suspend l'accès jusqu'à régularisation. À défaut de régularisation sous quinze jours, l'abonnement est résilié de plein droit.
Formule prépayée six mois. Paiement unique, remise de 15 %. Elle est non remboursable au prorata en cas d'arrêt anticipé du fait de l'abonné, sous réserve de l'article 10 et des motifs légitimes de l'article 12. À son échéance, elle ne se reconduit pas automatiquement : BassinVR propose le renouvellement, que l'abonné accepte expressément ou non.
Révision des prix. BassinVR peut réviser ses tarifs en informant l'abonné au moins un mois à l'avance sur support durable. L'abonné qui refuse la nouvelle grille peut résilier sans frais avant sa prise d'effet. À défaut de résiliation, la nouvelle grille s'applique.
Pour toute souscription à distance (site internet, téléphone), l'abonné dispose de quatorze jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif et sans pénalité.
L'abonné qui demande expressément à bénéficier de son abonnement avant la fin de ce délai reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à sa rétractation, calculé au prorata (art. L. 221-25 du code de la consommation).
Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
Ce droit ne s'applique pas aux souscriptions effectuées sur place, conformément à l'article L. 221-1.
Par l'abonné. L'abonnement est sans engagement de durée. Il est résiliable à tout moment, depuis l'espace client, par un bouton accessible en permanence, en trois étapes au maximum, conformément à l'article L. 215-1-1 du code de la consommation. Cette faculté vaut également pour les abonnements souscrits au comptoir.
BassinVR accuse réception de la demande sur support durable et indique la date d'effet.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée. Les séances restantes de cette période demeurent utilisables jusqu'à son terme. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour une période entamée. Le solde reporté est perdu.
Par BassinVR. BassinVR peut résilier l'abonnement, par lettre ou courriel motivé et avec un préavis de quinze jours, en cas de non-paiement, d'usage frauduleux, de manquement grave au règlement intérieur ou de comportement mettant en danger la sécurité des personnes ou du matériel. En cas de faute grave avérée, la résiliation peut être immédiate. Les sommes correspondant à la période non exécutée sont alors remboursées.
L'abonné peut mettre fin à son abonnement sans frais et obtenir le remboursement de la fraction non consommée, sur justificatif :
En cas de fermeture exceptionnelle de l'établissement ou d'indisponibilité prolongée d'un espace, supérieure à sept jours consécutifs, l'abonnement est prolongé d'une durée équivalente. Cette prolongation vaut réparation intégrale et exclut tout remboursement.
Une indisponibilité inférieure à sept jours, notamment pour maintenance, mise à jour technique ou événement privatif, n'ouvre droit à aucune compensation, les séances restant utilisables sur le reste de la période.
La réalité virtuelle en déplacement libre comporte des risques physiques inhérents. L'abonné déclare être en état de participer et s'engage à respecter les consignes de sécurité et les instructions du personnel.
Elle est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes épileptiques ou photosensibles, aux personnes souffrant de troubles cardiaques, de vertiges ou de troubles de l'équilibre, ainsi qu'aux personnes sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants.
BassinVR est assurée en responsabilité civile professionnelle. Les références de la police sont communiquées sur simple demande à [email protected]. Sa responsabilité s'apprécie dans les conditions du droit commun. Aucune clause des présentes n'a pour effet d'écarter la responsabilité de BassinVR en cas de dommage corporel ou de faute.
L'abonné répond des dommages qu'il cause au matériel par un usage non conforme aux consignes.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de l'abonnement, des réservations et de la facturation. Elles sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis trois ans, sans préjudice des obligations comptables de dix ans.
L'abonné dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, exerçable à [email protected], ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Toute réclamation est adressée à [email protected]. BassinVR s'engage à répondre sous quinze jours.
À défaut de solution amiable, l'abonné peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève BassinVR, dont les coordonnées sont communiquées sur demande à [email protected], conformément à l'article L. 616-1 du code de la consommation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
BassinVR peut modifier les présentes conditions. Toute modification est notifiée sur support durable au moins un mois avant sa prise d'effet. L'abonné qui la refuse peut résilier sans frais avant cette date. À défaut, la modification est réputée acceptée.
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.